➋❹🔻
ag九游会登录j9入口首页
ag九游会登录j9入口
Ag九游会官网
AG九游会j9官方网站
Ag九游会集团
Ag九游会老哥俱乐部
AG九游会中国官方网站
AG九游会中国
AG九游会APP下载
AG九游会登录官网
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信ag九游会,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
✚(撰稿:雍榕枝)王震:构建“1+2+1”现代产业体系,加速数字化发展
2024/07/09皇甫琰莎💝
衡水:把“银发经济”打造成“朝阳产业”
2024/07/09澹台婵蓝❂
韩媒:文在寅将加入特金会 共同宣布朝鲜战争结束
2024/07/09扶莲亮🐨
全国人大常委会举办宪法历史文献资料展览
2024/07/09何承慧✤
乌军公布“伊万·马泽帕统帅”号护卫舰海试画面
2024/07/09阙欢兰🐳
东营市财金投资集团、东营能源集团2024年春季社会招聘
2024/07/08罗钧桂🐯
扎根英国 海信表现亮眼的背后
2024/07/08戴萱丽❳
西藏彩民喜中双色球1012万元 创历史新高
2024/07/08范凡姬v
泉州大叔机选摘得947万双色球大奖:误把报喜电话当玩笑
2024/07/07孔广博i
警方通报安徽安庆一男子在步行街伤人事件:致5人死亡 15人受伤
2024/07/07幸鹏邦⚥